POLÍTICA DE REEMBOLSO — ULTRAFIT

Esta política é válida a partir de agosto de 2026.

1. Direito de arrependimento

De acordo com a legislação brasileira, o consumidor poderá solicitar o cancelamento e a devolução de uma compra realizada pela internet dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail alaazevedo13@gmail.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.

Após recebermos a solicitação, enviaremos as orientações necessárias para a devolução do produto.

2. Produtos com defeito ou problema no pedido

Caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou seja recebido em desacordo com o pedido, entre em contato pelo e-mail alaazevedo13@gmail.com, informando o número do pedido, uma descrição do problema e, quando possível, fotos ou vídeos que comprovem a situação.

A solicitação será analisada individualmente e tratada de acordo com a legislação brasileira e as condições aplicáveis ao pedido.

3. Devolução

Quando a devolução for aplicável, a UltraFit informará ao cliente o procedimento correto para envio do produto.

O cliente deverá aguardar as instruções da UltraFit antes de realizar qualquer envio por conta própria. Não recomendamos enviar produtos diretamente para endereços de fornecedores sem autorização prévia.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, quando aplicável, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra.

O prazo para o processamento poderá variar de acordo com o meio de pagamento e a instituição financeira responsável.

5. Importante

Como a UltraFit trabalha com fornecedores parceiros e operações de dropshipping, os procedimentos de devolução podem variar de acordo com o produto e o fornecedor responsável pelo pedido. Isso não limita os direitos garantidos ao consumidor pela legislação brasileira.

Para qualquer dúvida sobre devoluções, trocas ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail alaazevedo13@gmail.com.

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